Информационная линия компании или торговой марки
Успешность бренда зависит не только от рекламной составляющей, но и от наличия обратной связи между рядовым потребителем и сотрудниками проекта. Услуга «Информационная линия компании или торговой марки» контакт-центра Бигликонтакт предусматривает:
- теоретическую и практическую базу для действующих операторов с последующим тестированием;
- круглосуточную работу входящего направления;
- внесение корректировок в базу данных «вопрос-ответ»;
- учет всех требований клиентов по усовершенствованию обслуживания;
- любые формы отчетов (аудиозаписи, статистика, удобные формы отчетности в режиме настоящего времени в личном кабинете нашей CRM системы).
С Бигликонтакт Вы получите высококачественный результат без необходимости выделять специалистов из штата собственной компании. Кроме того команда нашего колл-центра:
- мотивирована на 100% продуктивность прозвонов;
- учитывает все замечания отдела контроля качества
Наша организация заботится о поддержании лимита доверия, постоянно совершенствуя качество исполнения.
